A SATISFAÇÃO DA ASSISTÊNCIA PRESTADA AO IDOSO NA ATENÇÃO PRIMÁRIA A SAÚDE: CONSIDERAÇÕES DE ENFERMAGEM

Resumo

O estudo tem como objetivo geral investigar, na literatura científica em saúde e enfermagem, os instrumentos utilizados na avaliação da qualidade assistencial da atenção primária à saúde a pessoa idosa, com vistas a elaboração de um instrumento de qualidade assistencial a essa clientela. Metodologia: Estudo qualitativo, descritivo e exploratório, estruturado em duas diferentes etapas: Etapa 1: Revisão integrativa da literatura apresentando evidências acerca da percepção do idoso sob a qualidade do serviço dispensado na Atenção Primária à Saúde. Etapa 2:  Estruturar domínios específicos para o delineamento de um instrumento sobre a satisfação da assistência prestada na Atenção Básica ao idoso, tendo como parâmetro o instrumento de avaliação da atenção primária (PCATool - versão Adulto). Resultados: As evidências foram comparadas e agrupadas por similaridade de conteúdo e discutidas a partir de cinco categorias: 1. acesso de primeira vez, 2. integralidade, 3. longitudinalidade, 4. coordenação, 5. qualificação profissional. Essas cinco categorias embasaram uma contextualização preliminar sobre a criação de um instrumento direcionado a saúde da pessoa idosa, incluindo premissas específicas de abordagem a essa população, como, por exemplo: promoção da autonomia, funcionalidade e envelhecimento ativo. Conclusão: Esse estudo pode contribuir diretamente com o processo de trabalho dos profissionais integrantes da equipe multidisciplinar da Estratégia Saúde da Família, pois identifica os nós críticos a uma assistência de qualidade a partir de quem se utiliza dos serviços oferecidos, bem como com a construção de estratégias locais para sua resolução. Nesse sentido, aponta contribuições para melhoria da qualidade de vida das pessoas assistidas, especialmente das pessoas idosas.