Estratégias Para Enfrentamento do Absenteísmo de Pacientes em Consultas e Exames Agendados Pelos Sistemas de Saúde: Uma Revisão Integrativa

Autores

  • Rejane Brandão Pinto Fundação Santa Casa de Misericórdia
  • Camila de Nazaré Araújo Cardoso UFPA
  • Raimundo de Jesus Picanço da Costa UFPA
  • Patrícia Socorro Coelho Portal Fundação Santa Casa de Misericórdia
  • Simony do Socorro de Vilhena Guimarães Fundação Santa Casa de Misericórdia
  • Michele de Pinho Barreiros Fundação Santa Casa de Misericórdia
  • Ilma Pastana Ferreira Fundação Santa Casa de Misericórdia
  • Valéria Regina Cavalcante dos Santos Fundação Santa Casa de Misericórdia

DOI:

https://doi.org/10.47879/ed.ep.2022557p127x

Palavras-chave:

atenção à saúde, agendamento de consultas, acesso aos serviços de saúde, absenteísmo, revisão sistemática

Resumo

Objetivo: identificar os fatores que influenciam nas faltas de pacientes às consultas e exames agendados pelos sistemas de saúde, bem como analisar as principais estratégias adotadas para reduzir o absenteísmo. Métodos: trata-se de uma revisão integrativa com abordagem qualitativa, onde foi realizado um levantamento bibliográfico dos últimos anos nas bases de dados LILACS, MEDLINE e SciELO, bem como na biblioteca virtual Google Scholar. Resultados: Os artigos revelaram uma multicausalidade de fatores que geram absenteísmo, os quais pode-se citar o tempo de espera, esquecimento, falhas na comunicação, e barreiras socioculturais e econômicas. As principais medidas estratégicas incluem melhoria do acesso aos usuários, redução das filas de espera, comunicação eficiente, e fortalecimento da Regulação assistencial. Conclusão: acredita-se que a redução nas perdas por absenteísmo de pacientes deve partir de abordagens mistas, de acordo com as necessidades da população envolvida, facilitando cancelamentos sempre que necessário, observando a qualidade na comunicação, considerando a integração entre atenção básica e especializada.

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Publicado

2022-07-23

Como Citar

Pinto, R. B. ., Cardoso, C. de N. A., Costa, R. de J. P. da, Portal , P. S. C. ., Guimarães, S. do S. de V., Barreiros, M. de P., Ferreira, I. P., & Santos, V. R. C. dos. (2022). Estratégias Para Enfrentamento do Absenteísmo de Pacientes em Consultas e Exames Agendados Pelos Sistemas de Saúde: Uma Revisão Integrativa. Epitaya E-Books, 1(12), 127-150. https://doi.org/10.47879/ed.ep.2022557p127x

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