Desconsi, Rafael. “ESTUDO SOBRE A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE BAIXA RENDA NO USO DOS TERMINAIS DE AUTOATENDIMENTO DO BANCO ALFA”. Epitaya E-books 1, no. 58 (fevereiro 27, 2024): 383-410. Acessado outubro 26, 2025. https://portal.epitaya.com.br/index.php/ebooks/article/view/973.